DIAGNOSTIC COMMERCIAL & MARKETING

1. Résumé commercial court

Comprendre comment votre offre, vos actions marketing et votre fonctionnement commercial contribuent au développement de l’activité. Le diagnostic aide à identifier les points de rupture et les informations manquantes avant de choisir une stratégie ou des actions correctrices.

2. Votre besoin

Les résultats commerciaux évoluent sans explication suffisamment partagée. Les demandes entrantes, la prospection, les propositions et les ventes sont suivies séparément, tandis que certaines actions mobilisent des ressources sans visibilité sur leur contribution.

Vous souhaitez disposer d’un état des lieux qui distingue les constats documentés des impressions, avant de modifier l’offre, les canaux ou l’organisation.

3. Objectifs de l’accompagnement

L’intervention vise à examiner la cohérence entre les clients visés, le positionnement présenté et les pratiques de développement. Elle aide à repérer les étapes fragiles du parcours commercial et les sujets à approfondir.

L’objectif est de préparer des priorités de travail, sans transformer un constat ponctuel en conclusion générale sur l’ensemble de l’activité.

4. Périmètre indicatif

Les travaux peuvent couvrir le portefeuille d’offres, les segments, les canaux, la qualification des opportunités et le suivi des conversions. Les données disponibles sont rapprochées des pratiques décrites par les équipes.

L’examen peut inclure des supports et un échantillon de dossiers autorisés. Les limites des historiques, des définitions et des indicateurs sont explicitées. Une étude de marché approfondie ou la construction d’une stratégie restent des travaux distincts.

5. Modalités envisageables

Revue documentaire, entretiens et ateliers de restitution permettent de rapprocher les lectures marketing et commerciales. Les informations clients utilisées sont limitées au besoin convenu ; aucun contact externe n’est effectué sans mandat.

6. Livrables possibles

Les livrables peuvent comprendre une cartographie du parcours commercial, une analyse des points de rupture, un état des indicateurs et une liste de priorités d’amélioration.

7. Conditions et limites

Aucun gain de ventes ni coût d’acquisition n’est garanti. Le diagnostic ne constitue pas une évaluation individuelle des commerciaux. La fiabilité des données conditionne les analyses. La prestation 05.02 définit la stratégie ; l’exécution des campagnes et les changements d’outils nécessitent un cadrage séparé.