DIGITALISATION DES PROCESSUS & AUTOMATISATION

1. Résumé commercial court

Préparer l’évolution numérique d’un processus en reliant besoins métier, règles de traitement et interfaces. L’accompagnement examine les possibilités de simplification et d’automatisation avant de retenir une solution ou de transformer des pratiques existantes en traitements automatisés.

2. Votre besoin

Les dossiers circulent entre plusieurs outils, des saisies sont répétées ou les responsabilités de traitement sont difficiles à suivre. Vous souhaitez réduire les ruptures sans reproduire dans un nouvel outil des règles mal définies.

Vous avez besoin de distinguer ce qui peut être simplifié, ce qui doit rester sous contrôle humain et ce qui pourrait être automatisé.

3. Objectifs de l’accompagnement

L’intervention vise à clarifier le processus cible, identifier les données et préparer les exigences fonctionnelles. Elle aide à examiner les exceptions, les validations et les conditions nécessaires au suivi des traitements.

L’objectif est de préparer un dispositif compréhensible par les utilisateurs et les équipes techniques, avec des frontières de responsabilité explicites.

4. Périmètre indicatif

Les travaux peuvent couvrir étapes, acteurs, règles, informations et interfaces d’un processus convenu. Les options peuvent associer adaptation des pratiques, évolution d’outils ou automatisation ciblée.

Les cas d’erreur, les reprises et la traçabilité sont examinés dès la conception. L’analyse distingue la logique métier de sa mise en œuvre technique ; les besoins de sécurité et d’accès sont identifiés pour instruction.

5. Modalités envisageables

Entretiens, observation autorisée et ateliers de conception peuvent être combinés. Une maquette ou un prototype limité peut être envisagé si son environnement, ses données et ses conditions sont expressément convenus.

6. Livrables possibles

Les livrables peuvent comprendre une cartographie cible, un dossier d’exigences, des règles de traitement et des scénarios de validation ou de reprise.

7. Conditions et limites

Aucun gain de temps ni suppression d’erreur n’est garanti. Développement, connexion, migration et mise en production ne sont pas inclus automatiquement. Les autorisations techniques restent nécessaires. La prestation 08.03 examine l’optimisation des processus ; 06.07 se concentre sur les tâches et scénarios de robotisation.