GESTION DES FOURNISSEURS & SUPPLIER PERFORMANCE

1. Résumé commercial court

Organiser le suivi des fournisseurs à partir des engagements connus et des informations utiles à la relation. L’accompagnement prépare des critères, des revues et un traitement des écarts adaptés à la criticité et au rôle de chaque fournisseur.

2. Votre besoin

Les incidents ou appréciations sont répartis entre plusieurs équipes, sans consolidation suffisante. Les échanges avec les fournisseurs reposent parfois sur des impressions ou des indicateurs définis différemment selon les interlocuteurs.

Vous souhaitez disposer d’un cadre pour discuter les résultats observés et préparer les actions nécessaires sans dégrader la fiabilité des informations partagées.

3. Objectifs de l’accompagnement

L’intervention vise à clarifier les attentes, définir les mesures pertinentes et organiser les responsabilités de suivi. Elle aide à distinguer fait observé, écart à un engagement et hypothèse de cause à vérifier.

L’objectif est de préparer une relation mieux documentée, avec des décisions et actions proportionnées aux situations constatées.

4. Périmètre indicatif

Les travaux peuvent couvrir segmentation des fournisseurs, qualité, service, délais et autres critères convenus. Les données sont rapprochées des conditions contractuelles et des informations effectivement accessibles.

Les modalités de revue, d’escalade et de suivi des actions sont proposées pour validation. Les exigences d’audit, de conformité ou de preuve spécialisée sont identifiées sans être assimilées à une vérification exhaustive du fournisseur.

5. Modalités envisageables

Entretiens, analyse d’un échantillon et ateliers d’indicateurs permettent de préparer le dispositif. Une participation aux revues fournisseurs peut être envisagée après accord sur le mandat, les messages et les informations partageables.

6. Livrables possibles

Les livrables peuvent comprendre des fiches de suivi fournisseurs, un dictionnaire d’indicateurs, des trames de revue et un registre des écarts et actions.

7. Conditions et limites

Aucune performance fournisseur ni absence d’incident n’est garantie. Certification, inspection et audit sur site nécessitent un cadrage distinct. Les données et appréciations ne sont pas diffusées sans autorisation. Le pilote 09.03 intervient avant sélection ; 09.11 organise la performance globale achats et supply chain.