إدارة الموردين وأداؤهم

1. ملخص موجز للخدمة

تنظيم متابعة الموردين انطلاقاً من الالتزامات المعروفة والمعلومات المفيدة للعلاقة. تهيئ المرافقة معايير ومراجعات ومعالجة للانحرافات تتناسب مع درجة حرجية كل مورد ودوره.

2. احتياجاتكم

تتوزع الحوادث أو التقييمات بين عدة فرق دون تجميع كاف. وتستند المناقشات مع الموردين أحياناً إلى انطباعات أو مؤشرات تختلف تعريفاتها باختلاف المخاطبين.

ترغبون في إطار لمناقشة النتائج المرصودة وإعداد الإجراءات اللازمة، دون الإضرار بموثوقية المعلومات المشتركة.

3. أهداف المرافقة

تهدف المرافقة إلى توضيح التوقعات، وتحديد القياسات الملائمة وتنظيم مسؤوليات المتابعة. وتساعد على التمييز بين واقعة مرصودة وانحراف عن التزام وفرضية لسبب يحتاج إلى التحقق.

والهدف هو تهيئة علاقة أفضل توثيقاً، مع قرارات وإجراءات متناسبة مع الحالات المرصودة.

4. النطاق الاسترشادي

قد تشمل الأعمال تصنيف الموردين والجودة والخدمة والآجال وغيرها من المعايير المتفق عليها. وتربط البيانات بالشروط التعاقدية والمعلومات المتاحة فعلياً.

وتقترح ترتيبات المراجعة والتصعيد ومتابعة الإجراءات لاعتمادها. وتحدد متطلبات التدقيق أو الامتثال أو الأدلة المتخصصة دون اعتبارها تحققاً شاملاً من المورد.

5. أساليب التنفيذ الممكنة

تتيح المقابلات وتحليل عينة وورش المؤشرات إعداد المنظومة. ويمكن النظر في المشاركة في مراجعات الموردين بعد الاتفاق على التفويض والرسائل والمعلومات المسموح بمشاركتها.

6. المخرجات الممكنة

قد تشمل المخرجات بطاقات لمتابعة الموردين، وقاموساً للمؤشرات، ونماذج للمراجعة وسجلاً للانحرافات والإجراءات.

7. الشروط والحدود

لا يضمن أي أداء للموردين أو غياب للحوادث. ويتطلب منح الشهادات والتفتيش والتدقيق الميداني ضبط نطاق مستقل. ولا تنشر البيانات والتقييمات دون إذن. تتدخل الخدمة النموذجية 09.03 قبل الاختيار؛ وتنظم 09.11 الأداء الشامل للمشتريات وسلسلة الإمداد.